Làm thế nào để xây dựng chatbot ngành làm đẹp?
@Trang Thanh

Làm thế nào để xây dựng chatbot ngành làm đẹp?

Hiện nay ngành làm đẹp là một ngành cạnh tranh rất cao. Với rất nhiều doanh nghiệp đang lôi kéo sự chú ý của khách hàng, doanh nghiệp của bạn cần sự đặc biệt để nổi bật và thành công. Hơn hết, khách hàng trong lĩnh vực này thường là những người có hiểu biết và đòi hỏi cao. Họ luôn mong muốn có được trải nghiệm cá nhân, chất lượng, vì thế không có chỗ cho những sai lầm. Vậy thì công cụ nào sẽ giúp kiểm tra, trả lời tất cả tin nhắn và cung cấp cho doanh nghiệp của bạn lợi thế cạnh tranh cần thiết để có được thành công như mong đợi? Câu trả lời chính là xây dựng chatbot làm đẹp!

Chatbot Messenger không chỉ là công cụ lý tưởng cho ngành làm đẹp, chatbot lại còn dễ dàng thiết lập và sử dụng với harafunnel. Bạn đã sẵn sàng để giúp doanh nghiệp của mình nổi bật giữa những đối thủ cạnh tranh chưa? Bài viết này sẽ chỉ ra một số lý do vì sao nên lựa chọn chatbot và một số mẹo giúp bạn xây dựng và sử dụng chatbot hiệu quả.

Chatbot sẽ phù hợp với những loại doanh nghiệp làm đẹp nào?

Có thể nói rằng chatbot có thể đem lại lợi ích cho tất cả doanh nghiệp trong ngành làm đẹp. Từ những doanh nghiệp lớn như thẩm mỹ viện, spa, trường đào tạo làm đẹp đến những thương hiệu mỹ phẩm online cũng có thể được hưởng lợi từ chatbot.

Chatbot cũng có thể rất có ích cho tất cả doanh nghiệp làm đẹp dù lớn hay nhỏ.

Những thương hiệu lớn có thể sử dụng chatbot để trả lời các câu hỏi thường gặp. Chatbot có thể giúp thu thập thông tin về khách hàng, khách hàng tiềm năng và gửi đến họ những thông tin mới về xu hướng, giảm giá, sản phẩm mới,...

Với những doanh nghiệp nhỏ hơn không có quá nhiều khách hàng nhắn tin vẫn có thể hưởng lợi từ chatbot theo những cách khác. Chatbot có thể chuyển đổi những người dùng bình luận vào một bài viết trên Facebook, đưa họ vào phễu và biến họ thành những khách hàng tiềm năng. Chatbot cũng có thể trở thành một công cụ hữu ích trong việc thu thập, lọc và xuất thông tin khách hàng - những người đã tương tác với chatbot. 

Chatbot có thể giúp cho doanh nghiệp ngành làm đẹp như thế nào?

Ở mức cơ bản nhất, chatbot làm đẹp có thể gửi đến cho khách hàng những thông tin quan trọng về doanh nghiệp theo cách dễ tương tác hơn. Chatbot có thể chia sẻ thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, giờ làm việc, đường đến cửa hàng hoặc bảng giá, những review và hình ảnh minh họa.

Tuy nhiên, đó không phải là tất cả những gì chatbot có thể làm. Mặc dù ban đầu chatbot chỉ được sử dụng để xử lý các yêu cầu dịch vụ đơn giản của khách hàng. Bây giờ chatbot đã phát triển thành các trợ lý ảo với các chức năng mạnh mẽ, đầy sự hiểu biết. Có thể sử dụng chatbot để:

  • Gửi tin tức và cập nhật đến có subscribers. Một trong những tính năng tuyệt vời nhất của chatbot là gửi tin nhắn tự động tới số lượng lớn subscribers. Tuy nhiên, để sử dụng được tính năng này bạn cần tìm hiểu một số nguyên tắc về chính sách Facebook mà bạn cần tuân theocách để đăng ký tính năng gửi tin nhắn. Chỉ cần bạn tuân thủ những nguyên tắc này, thì công cụ này sẽ trở thành một trợ lý đắc lực cho bạn trong việc giao tiếp với khách hàng. Bạn có thể chia sẻ thông tin về sản phẩm mới, phiếu giảm giá và tương tác nhiều hơn với khách hàng và khách hàng tiềm năng,
  • Hỗ trợ 24/7. Sự tuyệt vời của chatbot là chatbot không cần giờ nghỉ. Chatbot không quan tâm người dùng đang ở trong múi giờ nào, hoặc khi nào họ muốn đặt một cuộc hẹn, xin thông tin. Chatbot sẽ luôn ở đó chờ họ và sẵn sàng giúp đỡ bất kể ngày đêm.
  • Đặt lịch hẹn. Chatbot sẽ giúp cho việc đặt hẹn của các doanh nghiệp lớn nhanh chóng và đơn giản hơn. Khách hàng có thể sử dụng tính năng này bất kể thời gian, đặc biệt là không cần phải rời khỏi ứng dụng Messenger hoặc điền vào một mẫu phức tạp nào đó. Nếu doanh nghiệp của bạn hoạt động xoay quanh việc đặt hẹn, dù là bất cứ dịch vụ nào việc này cũng có thể sẽ có tác động rất lớn.
  • Bán sản phẩm. Việc bán sản phẩm thông qua chatbot của các doanh nghiệp kinh doanh online sẽ trở nên đơn giản hơn. Giống như với việc đặt hẹn, việc mua bán có thể thực hiện 24/7 trực tiếp trong Messenger. Hãy kết hợp việc này với các tin nhắn quảng cáo, bán hàng hoặc giới thiệu sản phẩm cho người dùng và bạn đã có một kênh bán hàng mới hiệu quả, hợp lý
  • Đưa ra những lời khuyên từ chuyên gia và mang tính cá nhân. Định vị mình là một chuyên gia trong lĩnh vực là việc mà tất cả doanh nghiệp làm đẹp nên làm - và chatbot sẽ giúp ích rất nhiều trong việc này. Bằng việc trang bị cho chatbot những mẹo, thủ thuật, lời khuyên hữu ích và đưa ra những trải nghiệm tương tác với các chuyên gia làm đẹp. Ví dụ, chatbot có thể hỏi khách hàng về loại tóc hoặc loại da của họ, từ đó đưa ra những gợi ý kiểu tóc phù hợp cùng với lựa chọn đặt hẹn; hoặc gợi ý những sản phẩm trang điểm phù hợp kèm với link mua sản phẩm. Mặc dù rất đơn giản nhưng việc này sẽ khiến khách hàng có lòng tin vào thương hiệu của bạn từ đó doanh số sẽ tăng lên.
  • Giải trí, giáo dục và truyền cảm hứng. Đồng thời, chatbot còn cung cấp các chức năng khác để giúp thương hiệu của bạn xây dựng uy tín với người dùng. Thông qua tính năng tin nhắn đăng ký bạn có thể gửi đến người dùng những nội dung mang tính giải trí, giáo dục hoặc truyền cảm hứng. Ví dụ, bạn có thể gửi một trò chơi đố vui gợi ý những màu sơn móng tay hoặc loại mặt nạ dựa vào tâm trạng. Người dùng có xu hướng sẽ tương tác với những nội dung sáng tạo này, từ đó gia tăng doanh số cho thương hiệu của bạn.

Làm thế nào để xây dựng chatbot cho doanh nghiệp ngành làm đẹp?

Để đảm bảo khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất với chatbot làm đẹp của bạn, chúng tôi có một số gợi ý như sau:

1. Đầu tiên, hãy trang bị cho chatbot của bạn một tin nhắn mở đầu thân thiện, gần gũi. Tạo cho người nhận tin cảm giác giống như đang trò chuyện với người thật, sử dụng tên của họ và hình ảnh để tạo sự chân thật. Chìa khóa để có được trái tim của khách hàng là cho họ thấy thương hiệu của bạn thật sự quan tâm đến nhu cầu làm đẹp của họ.

2. Tiếp theo, bạn cần đảm bảo là chatbot của bạn được thiết kế xoay quanh nhu cầu của khách hàng. Hãy cùng ngồi xuống và làm việc với team chăm sóc khách hàng để tìm hiểu những vấn đề, câu hỏi khách thường hỏi nhất và trang bị cho chatbot của bạn những câu trả lời để giải quyết tất cả vấn đề đó. Chatbot dù có trang bị hoành tráng đến đâu nhưng không cung cấp cho khách hàng những cái họ cần đều sẽ trở nên vô ích.

3. Hãy sáng tạo. Điều đặc biệt của Messenger là nó mang tính thông dụng, không quá trang trọng - vì thế hãy tận dụng điều đó! Sử dụng emoji, hình ảnh, gif. Hãy đột phá trong nội dung, cập nhật xu hướng liên tục. Điều này sẽ khiến khách hàng nhớ đến chatbot của bạn và sức mạnh của lời truyền miệng sẽ mạnh mẽ hơn bạn nghĩ.

4. Cuối cùng, tận dụng tối đa phong cách cá nhân, thân mật của nền tảng Messenger để mang đến cho người dùng cái nhìn khác về doanh nghiệp của bạn. Cung cấp những câu chuyện và tiểu sử về các thành viên trong team của bạn và chia sẻ tin tức về cả những thành công và thất bại của bạn. Quan điểm nội bộ này sẽ khiến khách hàng cảm thấy như là một phần của gia đình, xây dựng niềm tin và lòng trung thành. 

Xây dựng chatbot cho riêng mình một cách dễ dàng!

May mắn là hiện nay chúng ta sẽ không phải mất quá nhiều tiền, hoặc sử dụng quá nhiều kỹ thuật để xây dựng chatbot. Với harafunnel mọi thứ sẽ trở nên đơn giản và miễn phí, hãy bắt đầu ngay hôm nay!


Xem thêm:

SỬ DỤNG MIỄN PHÍ NGAY

Hơn 70,000 doanh nghiệp đã sử dụng Harafunnel để x2 lợi nhuận!

Tin tức cùng mục
  • 10 cách để tăng doanh số bán hàng với chi phí thấp
    10 cách để tăng doanh số bán hàng với chi phí thấp
    Đọc thêm
  • 5 MẸO TĂNG DOANH THU MÙA LỄ HỘI
    5 MẸO TĂNG DOANH THU MÙA LỄ HỘI
    Đọc thêm
  • Làm thế nào để xây dựng chatbot ngành chăm sóc sức khỏe?
    Làm thế nào để xây dựng chatbot ngành chăm sóc sức khỏe?
    Đọc thêm
  • Tạo chatbox ngay trên website dễ dàng cùng Harafunnel
    Tạo chatbox ngay trên website dễ dàng cùng Harafunnel
    Đọc thêm
  • Mẹo tăng doanh số với chatbot harafunnel
    Mẹo tăng doanh số với chatbot harafunnel
    Đọc thêm
  • Làm thế nào để xây dựng chatbot cho ngành Nhà Hàng?
    Làm thế nào để xây dựng chatbot cho ngành Nhà Hàng?
    Đọc thêm
  • Marvel đã sử dụng social commerce để tăng tỉ lệ chuyển đổi lên 68% như thế nào?
    Marvel đã sử dụng social commerce để tăng tỉ lệ chuyển đổi lên 68% như thế nào?
    Đọc thêm
  • 5 ứng dụng bạn có thể làm với tính năng
    5 ứng dụng bạn có thể làm với tính năng "ĐIỀU KIỆN" trong Harafunnel
    Đọc thêm
  • 9 cách thông minh giúp tăng đơn hàng nhờ chatbot
    9 cách thông minh giúp tăng đơn hàng nhờ chatbot
    Đọc thêm
  • 5 giai đoạn giúp bạn xây dựng 1 chatbot
    5 giai đoạn giúp bạn xây dựng 1 chatbot " mém" hoàn hảo
    Đọc thêm
  • Chức năng 'Smart Segment Trigger' - Tạo nhóm khách hàng có các điều kiện mong muốn và gắn hành động đi kèm tự động
    Chức năng 'Smart Segment Trigger' - Tạo nhóm khách hàng có các điều kiện mong muốn và gắn hành động đi kèm tự động
    Đọc thêm
  • Bí quyết gia tăng tỉ lệ chuyển đổi ( CTR) khi dùng chatbot gửi tin nhắn
    Bí quyết gia tăng tỉ lệ chuyển đổi ( CTR) khi dùng chatbot gửi tin nhắn
    Đọc thêm
  • Trở về trang chủ harafunnel