Kết hợp smart segment trigger và custom field để có đơn hàng 1 cách tự động quanh năm
@Mr Content

Kết hợp smart segment trigger và custom field để có đơn hàng 1 cách tự động quanh năm

Đây là 1 hình thức giúp bạn có được đơn hàng 1 cách tự động dựa vào việc lọc các khách hàng có tháng sinh hiện tại để gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật họ, đồng thời tặng họ 1 món quà hoặc mã giảm giá, tỉ lệ chốt đơn hàng qua các chiến dịch như vậy rất cao.

Dưới đây mình sẽ hướng dẫn các bạn chi tiết cách thực hiện. Nhưng trước tiên bạn phải chuẩn bị trước 2 phần này:

1: Phải thu thập được tháng sinh của khách hàng dựa vào khối " Nhập liệu" và " custom field". 

2: Chuẩn bị sẵn 12 kịch bản chăm sóc để gửi cho những khách hàng đủ điều kiện. ( Mỗi kịch bản chứa 1 tin nhắn tương ứng với nội dung chúc mừng sinh nhật theo từng tháng, nội dung chủ yếu tặng họ mã giảm giá 1 cách khéo léo, nếu không  bạn sẽ vi phạm chính sách Facebook, mình sẽ hướng dẫn chi tiết cách thực hiện ở dưới). 

Sau đó tạo 1 smart segment trigger với điều kiện là có " tháng sinh hiện tại" thì sẽ gắn cho kịch bản chăm sóc tháng tương ứng. 

Rồi bây giờ mình bắt đầu tiến hành!!

Bước 1: Soạn sẵn kịch bản chăm sóc để gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật cho khách

Nếu chưa rõ về kịch bạn chăm sóc bạn có thể tham khảo lại cách cài đặt và sử dụng tính năng Kịch bản chăm sóc

Các bạn cần lưu ý: 

- Để đỡ tốn thời gian, hãy soạn sẵn 12 kịch bản tương ứng với 12 tháng trong năm, mỗi kịch bản chỉ cần 1 tin nhắn, vd kịch bản gửi cho khách có sinh nhật tháng 1:

Khi khách hàng bấm vào các nút "Ok, nhận liền" hay " Ngại quá, ihihi", các bạn sẽ tặng cho khách 1 mã giảm giá hoặc cách gì đó để bạn upsell, khiến khách mua thêm của bạn chẳng hạn. Bạn dễ dàng được lòng khách do bạn cho khách hàng biết bạn trân trọng sinh nhật của họ và có quà cho họ.

Bước 2: Tổ chức các chiến dịch để thu thập thông tin tháng sinh khách hàng

Bạn cần tạo trước custom field " tháng sinh" để thu thập và lưu trữ tháng sinh của khách hàng trước. Bằng cách truy cập trang quản trị harafunnel -> Cấu hình -> tab Custom Field -> Tạo mới Custom Field và đặt tên thuộc tính là " Tháng sinh": 

Sau khi đã tạo xong custom field tháng sinh, bước tiếp theo là thu thập. Có rất nhiều cách tạo chiến dịch để thu thập được thông tin tháng sinh của khách hàng:

- Chạy quảng cáo để target đến tệp khách hàng có sinh nhật sắp tới, đồng thời kết hợp với công cụ Facebook Ads Json trong harafunnel để phân loại những khách hàng có tương tác. 

- Tạo 1 bài post vui và kích thích tương tác với nội dung như " chấm" để biết được bí mật tháng sinh của bạn đồng thời nhận được món quà *** từ shop, thì khi khách hàng họ " chấm" vào comment, họ sẽ tự động nhận được inbox và yêu cầu họ cho thông tin tháng sinh để nhận được quà và " bật mí" về tháng sinh của họ. 

- Gửi 1 tin nhắn có đầu tư kỹ về nội dung để xin thông tin tháng sinh của họ. 

Tùy vào luồng tin mà khách hàng sẽ tương tác với bot, ví dụ nếu các bạn điều hướng để xin khách hàng thông tin tháng sinh từ auto comment và inbox ( xem lại hướng dẫn sử dụng công cụ Facebook comment). Ở bước này nếu làm tốt thì các bạn cũng đã kha khá đơn hàng về rồi. Mình sẽ setup như sau để lấy thông tin khách hàng:

-> khi khách hàng gõ từ khóa là tháng sinh của họ, bạn sẽ làm sẵn các từ khóa từ tháng 1 -> tháng 12. Ở phần hành động từ khóa cho mỗi từ khóa, bạn chọn Thiết lập custom field -> Sau đó chọn custom field Tháng sinh và gán giá trị tương ứng ( ví dụ: từ khóa tháng 1 sẽ gán giá trị "1" cho custom field " tháng sinh").

Thì những khách hàng khi họ gõ từ khóa là tháng sinh, họ sẽ nhận được nội dung bật mí về tháng sinh của họ, đồng thời được gắn tháng sinh tương ứng vào custom field. 

Bước 3: Thiết lập Smart Segment Trigger để tự động chúc mừng sinh nhật khách hàng hàng tháng

Sau khi đã qua 2 bước trên, bước tiếp theo bạn cần làm là thiết lập smart segment trigger để lọc ra các khách hàng có tháng sinh trùng với lịch hiện tại. Ví dụ như hiện tại đang là tháng 1, mình sẽ tiến hành tạo Smart Segment Trigger sau: 

Sau đó sang các tháng tiếp theo, các bạn chỉ cần thao tác tương tự để thay đổi điều kiện lọc và gắn kịch bản tương ứng. 

Không những là tháng sinh, khi hiểu về luồng hoạt động trên bạn có thể thay đổi về thông tin của khách để tạo những chiến dịch giúp bạn có được đơn hàng 1 cách tự động, không tốn quá nhiều chi phí. Chẳng hạn như lọc ra các khách hàng có tên bắt đầu bằng chữ A, B, C,... các mini game kết hợp. 

Đội ngũ harafunnel sẽ không ngừng cập nhật và bổ sung các cách kết hợp và sử dụng tính năng harafunnel để giúp bạn tự động hóa và tăng lợi nhuận trong kinh doanh.

Cùng truy cập harafunnel.com, đăng nhập và tiến hành thao tác để tăng doanh số ngay hôm nay!

Mến chúc bạn kinh doanh thành công! 

SỬ DỤNG MIỄN PHÍ NGAY

Hơn 70,000 doanh nghiệp đã sử dụng Harafunnel để x2 lợi nhuận!

Tin tức cùng mục
  • Cách để xây dựng danh sánh khách hàng tương tác cao với Smart Segment Trigger
    Cách để xây dựng danh sánh khách hàng tương tác cao với Smart Segment Trigger
    Đọc thêm
  • Nhận diện 4 loại khách hàng thường gặp trong bán lẻ và cách đối phó
    Nhận diện 4 loại khách hàng thường gặp trong bán lẻ và cách đối phó
    Đọc thêm
  • Chiến lược Messenger Marketing nào phù hợp với những cập nhật mới nhất từ nền tảng Messenger?
    Chiến lược Messenger Marketing nào phù hợp với những cập nhật mới nhất từ nền tảng Messenger?
    Đọc thêm
  • Bí quyết sử dụng
    Bí quyết sử dụng " Tin nhắn mở đầu " hiệu quả
    Đọc thêm
  • Toàn tập về Messenger marketing và Facebook chatbot
    Toàn tập về Messenger marketing và Facebook chatbot
    Đọc thêm
  • Những lưu ý khi muốn thiết kế kịch bản hiệu quả
    Những lưu ý khi muốn thiết kế kịch bản hiệu quả
    Đọc thêm
  • Các kịch bản chăm sóc cần thiết phải có của 1 chatbot bán hàng
    Các kịch bản chăm sóc cần thiết phải có của 1 chatbot bán hàng
    Đọc thêm
  • Ứng dụng drip marketing trong messenger để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và bán hàng
    Ứng dụng drip marketing trong messenger để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và bán hàng
    Đọc thêm
  • Trở về trang chủ harafunnel