Những thay đổi của nền tảng Messenger chính thức có hiệu lực từ 15 tháng 8 năm 2019
@Trang Thanh

Những thay đổi của nền tảng Messenger chính thức có hiệu lực từ 15 tháng 8 năm 2019

Vừa qua, Facebook đã thông báo sẽ ngừng cung cấp một số tính năng để đưa Messenger trở thành nền tảng nhắn tin nhanh đơn giản và mạnh mẽ. 

Cùng xem qua bài viết bên dưới để xem những cập nhật sắp tới sẽ ảnh hưởng đến chatbot của bạn như thế nào và bạn có thể làm gì để phù hợp hơn với những cập nhật này. 

Trong hội nghị F8 năm 2019, Facebook đã công bố kế hoạch ra mắt một Messenger đơn giản và mạnh mẽ hơn, được thiết kế để xây dựng mối quan hệ gần gũi hơn giữa người dùng và doanh nghiệp. Bắt đầu từ ngày 15 tháng 8 năm 2019, các phiên bản cập nhật của ứng dụng Messenger sẽ có các thay đổi sau.

Trước tiên, Facebook đưa ra những lý do tại sao họ thực hiện cập nhật - để tạo ra trải nghiệm Messenger nhanh chóng, đơn giản và gọn gàng. Điều đó có nghĩa là họ cần loại bỏ bất kỳ tính năng dư thừa, tốn tài nguyên hoặc hiếm khi được sử dụng để giúp hệ thống nhanh hơn.

Mặc dù điều này tạo ra một số bất tiện cho các nhà marketing trên Messenger, nhưng một hệ sinh thái Messenger lành mạnh sẽ tốt hơn cho tất cả chúng ta trong tương lai. Trải nghiệm Messenger tốt hơn, đồng nghĩa với việc người dùng sẽ dành nhiều thời gian hơn cho Messenger và nhiều cơ hội hơn để khách hàng kết nối với doanh nghiệp của bạn trên Messenger.

Chúng ta sẽ đi qua từng phần của cập nhật này, giải thích từng thay đổi và tìm hiểu những cập nhật này sẽ ảnh hưởng như thế nào đến bạn.

Những tính năng sẽ không hoạt động với ứng dụng Messenger sau khi cập nhật

Những yếu tố sẽ không còn hoạt động với ứng dụng Messenger mới.

Nút chia sẻ

Facebook sẽ ngừng cung cấp tính năng nút share này, thay vào đó người dùng có thể sử dụng nút chuyển tiếp bên cạnh mỗi tin nhắn để gửi cho bạn bè của mình. Đây là hành động ảnh hưởng cực mạnh đến giới chatbot viral ( có vẻ những Facebook không thích việc xây dựng và thu thập subscribers trong chatbot bằng việc chia sẻ đến bạn bè để nhận quà, và ở góc độ người nhận những tin chia sẻ là spam). 

Chia sẻ từ trang web trên Messenger

Bắt đầu từ ngày 15 tháng 8 năm 2019, các phiên bản cập nhật của ứng dụng Messenger sẽ không còn hỗ trợ Bắt đầu luồng chia sẻ trên SDK tiện ích mở rộng của Messenger. Như một giải pháp thay thế, các nhà phát triển có thể cung cấp một cách để sao chép một liên kết trong chế độ xem web mà mọi người có thể sử dụng để chia sẻ trong các cuộc hội thoại trên Messenger.

Thay đổi nền tảng Facebook Messenger, ngày 10 tháng 6 năm 2019.

Thay đổi này ảnh hưởng gì đến người dùng chatbot harafunnel?

  • Khi xem một trang web ngay trong nền tảng Messenger, việc chia sẻ liên kết trên các trang web đó sẽ không thể thực hiện được nữa.
  • Phần lớn các chatbot của harafunnel sẽ không bị ảnh hưởng bởi điều này

Chia sẻ với Messenger từ những ứng dụng di động khác 

Bắt đầu từ ngày 15 tháng 8 năm 2019, các phiên bản cập nhật của ứng dụng Messenger sẽ không còn hỗ trợ Share to Messenger SDK. Các doanh nghiệp và nhà phát triển có thể cần phải sửa đổi ứng dụng của họ để kích hoạt chia sẻ hệ điều hành gốc. Mọi người sẽ có thể chia sẻ nội dung lên Messenger bằng các tính năng chia sẻ gốc được tích hợp trong thiết bị của họ.

Thay đổi nền tảng Facebook Messenger, ngày 10 tháng 6 năm 2019.

Thay đổi này ảnh hưởng gì đến người dùng chatbot harafunnel?

  • Bạn sẽ không thế sử dụng với các liên kết Messenger bên trong các ứng dụng di động khác. Mọi người vẫn có thể chia sẻ lên Messenger bằng các tính năng chia sẻ gốc của iOS và Android.
  • Điều này không nên ảnh hưởng đến phần lớn các chatbot harafunnel.

Messenger Codes

Bắt đầu từ ngày 15 tháng 8 năm 2019, Camera Messenger sẽ không còn hỗ trợ quét Mã Messenger. Thay vào đó, chúng tôi khuyên các doanh nghiệp nên tận dụng các khả năng riêng của điện thoại để quét mã QR bằng các liên kết m.me như một giải pháp nhẹ, hiệu quả. Xem thêm về các liên kết m.me

Thay đổi nền tảng Facebook Messenger, ngày 10 tháng 6 năm 2019.

Thay đổi này ảnh hưởng gì đến người dùng chatbot harafunnel?

  • Cập nhật này đã được áp dụng một thời gian - Mã Messenger sẽ không còn hoạt động nữa.

Bạn sẽ phải thay đổi như thế nào cho chatbot của bạn? 

  • Tạo Đường dẫn ref của Messenger cho luồng thích hợp bằng Đường dẫn Ref của harafunnel
  • Sử dụng trình tạo mã QR để biến nó thành mã QR( hiện có một số trang web tạo mã miễn phí) hoặc sử dụng công cụ QR Code trong harafunnel.
  • Thay thế Mã Messenger hiện tại của bạn bằng mã QR mới.

Nhiều điện thoại đã nhận ra mã QR tiêu chuẩn khi sử chụp chức năng máy ảnh trong điện thoại của họ. Điều đó có nghĩa là giảm đi được vài bước để người dùng tiếp cận với chatbot của bạn.

Harafunnel cũng đã xây dựng công cụ tạo mã QR bạn có thể tham khảo


Những tính năng vẫn còn nhưng sẽ được hiển thị và hoạt động khác đi

Khối danh sách

Bắt đầu từ ngày 15 tháng 8 năm 2019, các phiên bản cập nhật của ứng dụng Messenger sẽ không còn hỗ trợ các khối danh sách. Các khối danh sách sẽ hiển thị dưới dạng khối album có thể cuộn ngang được đăng vào ngày 15 tháng 8. 

Thay đổi nền tảng Facebook Messenger, ngày 10 tháng 6 năm 2019.

Thay đổi này ảnh hưởng gì đến người dùng chatbot harafunnel?

  • Khối “Danh sách" sẽ không còn hoạt động. Bất kỳ những gì đang có sẽ tự động trở thành khối “Bộ sưu tập".

Bạn sẽ phải thay đổi như thế nào cho chatbot của bạn? 

  • Để đảm bảo hình ảnh của bạn trông đẹp nhất sau ngày 15 tháng 8, hãy xây dựng lại bất kỳ danh sách dọc nào thành các bộ sưu tập ngang.

Menu Chính

Bắt đầu từ ngày 15 tháng 8 năm 2019, menu chính sẽ chỉ hiện duy nhất 1 lớp menu, không có menu thứ cấp ( menu con). 

Thay đổi nền tảng Facebook Messenger, ngày 10 tháng 6 năm 2019.

Thay đổi này ảnh hưởng gì đến người dùng chatbot harafunnel?

  • Nếu như bạn chỉ sử dụng các mục ở cấp Menu chính, thì sẽ không ảnh hưởng gì
  • Nếu bạn sử dụng các mục ở cấp Menu con, thì sau cập nhật này tất cả các mục đều sẽ được dàn trải toàn bộ ở cấp Menu Chính.
  • Chúng tôi nghĩ rằng Facebook sẽ giảm bớt số lượng các mục menu nhưng tất cả đều sẽ hiển thị trên cùng một Menu
  • Tin vui là bạn sẽ có thể đặt nhiều hơn 3 mục ở cấp Menu Chính.

Bạn sẽ phải thay đổi như thế nào cho chatbot của bạn? 

  • Dựa vào những điều kể trên, bạn có thể bắt đầu cấu hình lại các menu của mình để nó hoạt động như một loạt thẻ hoặc bộ sưu tập. Điều đó khiến bạn có tối đa 10 thẻ mỗi thẻ có 3 nút. Thêm vào đó bạn có được hình ảnh!
  • Với bản cập nhật gần đây của chúng tôi cho chatbot harafunnel, chúng tôi đã biến loại điều hướng này thành một tùy chọn. Truy cập trang Facebook của chúng tôi và gõ vào “Menu” để dùng thử.

Đánh giá về chatbot Messenger

Đánh giá về Chatbot Messenger sẽ bị xóa vào ngày 15 tháng 8 năm 2019. Tính năng cho phép mọi người để lại xếp hạng sao và đánh giá cho một chatbot. Chủ sở hữu trang sẽ không còn có thể xem các xếp hạng này cho ứng dụng và Trang của họ trong Cài đặt trang hoặc trong Tổng quan của ứng dụng nữa. 

Thay đổi nền tảng Facebook Messenger, ngày 10 tháng 6 năm 2019.

Thay đổi này ảnh hưởng gì đến người dùng chatbot harafunnel?

  • Đánh giá chatbot sẽ không còn nữa.

Bạn sẽ phải thay đổi như thế nào cho chatbot của bạn? 

  • Nếu bạn muốn thu thập phản hồi của người dùng về chatbot của mình, bạn có thể tạo ra một kịch bản chăm sóc ngắn để yêu cầu xếp hạng bằng cách sử dụng một trong hai nút hoặc trường nhập của người dùng.
  • Bản cập nhật này tạo ra một cơ hội tuyệt vời để yêu cầu những người dùng đánh giá cao viết đánh giá cho doanh nghiệp của bạn hoặc chia sẻ nó với bạn bè của bạn. Bạn cũng có thể gắn thẻ những người dùng này để phân khúc để tiếp cận trong tương lai.

Tham khảo: kịch bản điều hướng khách hàng đánh giá Fanpage

Đó là tất cả những gì sẽ diễn ra trong bản cập nhật Facebook này.

Như bạn có thể thấy, Facebook đang nỗ lực để làm cho Messenger nhẹ hơn, đơn giản hơn và nhanh hơn. Mặc dù Facebook phải xóa đi một số tính năng, nhưng tất cả làm cho Messenger nhanh hơn có nghĩa là nhiều người sử dụng nó thường xuyên hơn. Và điều đó sẽ giúp ích rất nhiều cho các nhà kinh doanh trong tương lai.

Xem thêm:

SỬ DỤNG MIỄN PHÍ NGAY

Hơn 70,000 doanh nghiệp đã sử dụng Harafunnel để x2 lợi nhuận!

Tin tức cùng mục
  • Emoji ảnh hưởng đến content marketing như thế nào?
    Emoji ảnh hưởng đến content marketing như thế nào?
    Đọc thêm
  • Chuyện Nghề Content: Đừng Hỏi “Viết Cái Gì” , Hãy Hỏi “Tại Sao Lại Viết”!
    Chuyện Nghề Content: Đừng Hỏi “Viết Cái Gì” , Hãy Hỏi “Tại Sao Lại Viết”!
    Đọc thêm
  • Luật mới của Facebook - Bạn có thể bị chặn tính năng gửi tin nhắn hàng loạt nếu không tuân theo
    Luật mới của Facebook - Bạn có thể bị chặn tính năng gửi tin nhắn hàng loạt nếu không tuân theo
    Đọc thêm
  • Tại sao Messenger là kênh mang lại doanh thu chính trong năm 2019?
    Tại sao Messenger là kênh mang lại doanh thu chính trong năm 2019?
    Đọc thêm
  • 6 lý do bạn nên quan tâm đến Facebook Messenger Chatbot
    6 lý do bạn nên quan tâm đến Facebook Messenger Chatbot
    Đọc thêm
  • TOÀN CẢNH SỰ KIỆN
    TOÀN CẢNH SỰ KIỆN "MESSENGER MARKETING & CHATBOT SUMMIT 2019"
    Đọc thêm
  • Trở về trang chủ harafunnel